№ 36649944
вчера
Работа в Иваново / Вакансии / Банки, инвестиции, лизинг / Начальник юридического отдела

Руководитель группы (супервайзер) отдела дистанционного сервисного обслуживания юридических лиц

Иваново, проспект Ленина
Опыт работы от 1 года, полная занятость
от 50 000 руб./месяц

Россельхозбанк помогает предпринимателям развивать свои проекты, предоставляя банковское обслуживание самого высокого уровня. Мы приглашаем профессионалов для построения высокотехнологичного контакт-центра для дистанционной работы с предпринимателями.

Вам предстоит:

  • сформировать и управлять группой специалистов сервисной поддержки для юридических лиц численностью до 15 человек (по телефону или в чатах);
  • достигать целевые значения сервисных показателей, продаж и качества обслуживания группы;
  • настроить ежедневный контроль, мотивацию, оценку, наставничество, обучение и информационную поддержку сотрудников группы;
  • обеспечить административную поддержку сотрудников группы: настройки систем, планирование графиков, рабочие места, доступы и др.;
  • вести и использовать управленческую отчетность;
  • инициировать и принимать участие в повышении эффективности процессов и внедрениях передовых технологий контакт-центра;
  • организовать постоянное повышение профессионального уровня, удовлетворенности и вовлеченности специалистов группы.

Ожидания от кандидатов:

  • вы работали не менее года на руководящей позиции с командой не менее 10 человек;
  • вы работали не менее года в процессах клиентского сервиса и сопровождения;
  • вы уверенно чувствуете себя в регулярном руководстве людьми;
  • умеете отбирать, обучать, мотивировать и вдохновлять сотрудников;
  • вы уверено пользуетесь приложениями MS Office и прекрасно ориентируетесь в отчетности;
  • вы хотите создать команду, которой можно будет гордиться;
  • опыт работы с банковскими процессами юр. лиц будет дополнительным преимуществом;
  • опыт работы в контакт-центрах будет существенным дополнительным преимуществом

Наши обязательства:

  • оклад от 50 000 руб. + премии по результатам достижения плановых показателей
  • оформление в полном соответствии с трудовым законодательством
  • широкие возможности для обучения и реализации управленческого потенциала
  • работа в современном комфортном офисе в самом центре города
  • корпоративные социальные программы, ДМС

Если Вас заинтересовала вакансия:

В своем сопроводительном письмо предлагаем ответить на 2 интересных вопроса:

  • что такое “хорошее управление” с вашей точки зрения?
  • почему именно вы сможете справиться с этой работой лучше всего?

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2008 года
Более 5000 сотрудников
Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»* — один из крупнейших банков в России. Созданный в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом. Деятельность банка АО «Россельхозбанк» является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе. Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, насчитывающей более 100 иностранных банков-партнеров и позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции. Карьера в Банке АО «Россельхозбанк» - надежный работодатель, который заботится о развитии, мотивации и социальной защищенности персонала, поощряет стремление приобретать новые знания и навыки. Мы приглашаем энергичных, целеустремленных кандидатов, стремящихся к профессиональному развитию и успешной карьере, ориентированных в своей работе на достижение высоких результатов и командную работу. Работникам Банка предлагается конкурентоспособная заработная плата, обширная программа социальных преференций, а также интересная работа в сплоченной команде.