24210824Обновлено 14 октябряБыл(а) на этой неделе


Работа в Иваново / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки
29 лет (родился 16 марта 1990), cостоит в браке, есть дети
Иваново
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист технической поддержки

полная занятость, удаленная работа, готов к командировкам
27 000

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

    • январь 2015 – работает сейчас
    • 4 года и 10 месяцев

    Ведущий специалист-эксперт

    Управление Федерального Казначейства по Ивановской области, Иваново
    Взаимодействует с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, субъектов РФ, органами местного самоуправления, управления государственными внебюджетными фондами РФ, ЦБ РФ и его терр-ми учреждениями, иными организациями.

    Обязанности:

    Сопровождение ППО Казначейства (ведение обращений в системе учетов инцидентов JIRA), выполнение выборок из баз данных (PL\SQL Oracle), внедрение технологических регламентов соответствующего ППО. Общение с пользователями по текущему статусу запроса и ходу выполнения работ по нему Классификация (категоризация и приоритизация) поступающих обращений Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы внедряемым ППО. Обеспечение единой точки контакта с пользователями Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами Прием и регистрация обращений пользователей ИТ-услуг Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам Самостоятельное решение запросов при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям
    • сентябрь 2014 – октябрь 2014
    • 2 месяца

    Специалист поддержки

    Гарант, Иваново

    Обязанности:

    Установка ПО клиентам, тех. поддержка.
    • май 2014 – июнь 2014
    • 2 месяца

    Менеджер по работе с партнёрами

    Гендальф, Иваново

    Обязанности:

    Формирование заказа партнёра и отправка запроса на склад для его поставки - его последующая передача.
    • декабрь 2013 – апрель 2014
    • 5 месяцев

    Специалист отдела обслуживания и продаж

    ЛЕТО Банк, Иваново

    Обязанности:

    • Консультирование клиентов по продуктам/услугам Банка; • Предоставление персональной финансовой информации действующим клиентам по продуктам Банка; • Консультирование клиентов по вопросам использования платежных карт; • Осуществление блокировок / разблокировок платежных карт.

Сертификаты, курсы

    • 2011

    Сертификат Профессионал Консультант Плюс/ Технология ПРОФ.

    РГТЭУ

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа с базами данных (простые выборки на PL\SQL Oracle);Консультирование пользователей; Пользователь ПК; PowerPoint; Word; Excel;Outlook;Консультант плюс; Поиск информации в интернет.

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчив, ответственный, быстро обучаюсь. Военная служба 20.06.12 – 20.06.13. Звание – Матрос, Должность – Мастер отдела регламента и ремонта боеприпасов (Мастер ОРиР БП).

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый